¿Cómo hacer una encuesta exitosa de comercio electrónico?

En el comercio electrónico, el conocimiento no trae poder, sino beneficios. Por eso la encuesta de clientes de comercio electrónico debe formar parte de una estrategia de marketing . Permiten interactuar con el público para servirle mejor y, de paso, aumentar los ingresos generales de la empresa.

Aprende más sobre el público

La encuesta a los clientes no funciona de la misma manera que las pruebas escolares o académicas. Al menos no debería ser así si se aplican correctamente. Las pruebas académicas se utilizan para evaluar los conocimientos.

Cada pregunta puede tener una respuesta correcta o incorrecta. Las encuestas en línea son similares a una invitación abierta al debate. No hay respuestas correctas o incorrectas. La idea es aprender más sobre el cliente, independientemente de las elecciones que pueda hacer.

Una encuesta sobre comercio electrónico bien realizada aumentará fácilmente su lista de correo para ganar más dinero fácil y rápidamente . La clave para crear una encuesta es definirla según lo que el público realmente quiere. Esto implica dominar algunas habilidades básicas.

Encuesta sobre el comercio electrónico: Definición de objetivos concretos

Lo primero que hay que hacer al crear una encuesta de comercio electrónico es definir el tipo de información que se pretende obtener. La precisión es imperativa en este proceso. Pregúntese concretamente qué le gustaría aprender de sus clientes a través de la encuesta en línea.

Vea también cómo la información obtenida puede ayudarle realmente en sus actividades. Suponga que quiere lanzar una encuesta de comercio electrónico para saber si a los visitantes les gusta o no su blog. A primera vista, parece un objetivo razonable.

Sin embargo, la respuesta proporcionada no le ayudará a desarrollar una estrategia de mejora concreta. Tu encuesta de comercio electrónico puede revelar que a tus visitantes les encanta tu blog , lo cual es algo bueno. Sin embargo, esto no le ayudará a tomar medidas concretas para optimizar su negocio actual.

El hecho de que les guste tu blog no es suficiente, ni tampoco el hecho de que no les guste. También es necesario definir qué es lo que específicamente les gusta o disgusta de su sitio y su contenido relacionado. Esto ayudará a planificar futuros artículos para que a los lectores les siga gustando su contenido.

Es perfectamente legítimo querer investigar si al público le gusta o no su blog. Sin embargo, es necesario reformular el objetivo de la encuesta sobre el comercio electrónico para ofrecer algo más concreto. En particular, podrías investigar si los visitantes quieren ver más de tu contenido.

Mantener una longitud razonable

Muchos autoempresarios crean encuestas en línea relativamente largas pensando que obtendrán más información. Sin embargo, los visitantes a menudo no tendrán el tiempo o la paciencia para hacer una encuesta de 30 minutos sobre el comercio electrónico.

La encuesta sobre el comercio electrónico debe estar diseñada para proporcionar todos los datos necesarios en el menor tiempo posible. No existe una regla precisa sobre la duración de una encuesta por muestreo. Sin embargo, la mayoría de las encuestas están diseñadas para ser completadas en 5 minutos. Esto corresponde esencialmente a una lista de 10 preguntas de opción múltiple.

Su encuesta de comercio electrónico puede estar construida sobre preguntas abiertas. Esto significa que las respuestas serán formuladas manualmente por los usuarios. En este caso, la encuesta debe ser diseñada para un máximo de 3 a 5 preguntas.

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